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“优服务 提质量 强管理 保安全”

市五院开展夏季高温期间改善医疗服务活动

发布日期:2019-08-09 浏览次数:97

为有效应对夏季高温,维护正常医疗秩序,确保医疗质量与医疗安全,保障职工、患者的健康与生命安全,自7月至9月夏季高温期间,我院在全院范围内开展“优服务 提质量 强管理 保安全”夏季高温期间改善医疗服务。

一是防暑降温,贴心服务“沁心一夏”。对内全面开启夏季空调模式,向高温岗位人员提前备好必要的防暑用品,中午就餐时段食堂为职工提供清凉饮品;对外在一站式服务台配备保健盒,在门诊及病房供应清凉茶,为患者和家属提供夏令消暑保健。

二是技能比拼,提高医疗护理质量。组织开展核心制度学习竞赛、心肺复苏技能专项培训与考核、门诊电子病历书写和住院病历书写评比、改善护理服务质量案例活动等,进一步强化医疗核心制度学习,提升医护人员基本技能操作水平,规范医疗服务行为,提升医疗服务内涵,促进医患关系和谐。

三是主动作为,优化服务患者流程。开展门诊、住院患者预约率提升活动,进一步缩短患者门诊候诊时间,畅通住院流程;推进专科医疗联盟远程会诊,便于患者在医疗联盟单位内信息和资源共享,提升患者就诊满意度;推行“一科一举措”优质护理服务专科特色措施;改进结核科门诊患者标本送检流程,减少患者来回奔波;制作出院患者复诊手册,告知生活饮食和复诊注意事项。

四是后勤保障,强化医院安全管理。严格落实安全生产责任制和后勤保障巡查制度,高温期间,全面检查用电、用水、用气情况,确保各自网格内各类设施设备正常运行。

此前,市五院党委书记、院长鲁晓杰、副院长赵洪顺等院领导带领党办、工会、团委、总务科及行政后勤党支部等部门负责人,深入基层一线,向冒着高温辛勤工作的后勤职工致以亲切的慰问,为他们送上夏日清凉大礼包以及暖心鼓励和问候。院党办、工会分别前往离退休老干部、高龄退休职工、特殊困难职工家中慰问,既是为老职工送上简单而又富有意义的“清凉”,更是传递党组织的一份“温暖”。


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